Politique d'annulation

1. Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date,

Dans le cas d’un contrat de vente : le jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession des marchandises ;
Dans le cas d'un service (par exemple, une commande de bons d'achat) : à compter du jour de la conclusion du contrat.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer.

Le jardin de Moosbach
Propriétaire : Thomas Huber
Moosbach 6
77787 Nordrach
Allemagne
Courriel : info@moosbach.garden

Veuillez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple par courriel ou par courrier postal).
Vous pouvez utiliser le formulaire d'annulation type ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre notification d'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration de ce délai.

2. Conséquences de la révocation

Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exclusion des frais supplémentaires encourus si vous avez choisi un mode de livraison autre que notre option de livraison standard), sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours suivant la réception de votre avis d'annulation.

Ce remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire de notre part. Ce remboursement est sans frais pour vous.

Nous pouvons refuser de vous rembourser jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise retournée ou que vous ayez fourni la preuve de son renvoi, selon la première éventualité.

Vous devez nous retourner ou nous remettre les marchandises sans délai excessif, et en tout état de cause au plus tard quatorze jours après la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation.
Le délai est respecté si vous expédiez la marchandise avant son expiration.

Vous supportez les frais directs du retour.
Vous n'êtes responsable de toute perte de valeur des marchandises que si celle-ci est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour tester leur état, leurs propriétés et leur fonctionnalité.

3. Exclusion ou expiration anticipée du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats

pour la fourniture de services d'hébergement (par exemple, chambres d'hôtes, forfaits, formules « Séjour et restauration »),
pour la fourniture de services de restauration ou
pour l'organisation d'activités de loisirs (par exemple, visites de jardins, pique-niques, événements saisonniers),
si une date ou une période spécifique est stipulée dans chaque cas (§ 312g par. 2 n° 9 BGB).

De plus, il n'existe pas de droit de rétractation pour les contrats.

pour la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et qui ont été confectionnés individuellement pour vous (par exemple, des bons d'achat personnalisés),
dans le cas de marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur sceau a été retiré,
Dans le cas de contenu numérique (par exemple, des bons PDF envoyés par e-mail), si vous avez expressément accepté que nous commencions l'exécution avant la fin du délai de rétractation, et que vous avez reconnu que vous perdrez ainsi votre droit de rétractation.

4. Exemple de formulaire d'annulation

(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.)

À:
Le jardin de Moosbach
Thomas Huber
Moosbach 6
77787 Nordrach
Courriel : info@moosbach-schwarzwald.com

Je/Nous (*) révoque/révoque par la présente le contrat conclu par moi/nous pour l'achat des biens suivants / la prestation du service suivant :

Commandé le () / reçu le () ________________________________
Nom(s) du/des consommateur(s) : ________________________________
Adresse du/des consommateur(s) : ______________________________

Signature (uniquement pour les notifications sur papier) : _________________________

Date: __________________________

(*) Supprimer la mention inutile.

En octobre 2025

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